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| 急诊科实施5S管理过程中应用分组管理的效果观察 |
| 顾华芬 |
| 311100 余杭区第一人民医院急诊科 浙江省杭州市 |
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摘要 目的 探讨急诊科实施5S管理过程中分组管理的应用效果及意义。 方法2013年于本院急诊科实施5S管理,2014年于5S管理过程中联合应用分组管理模式对急诊科护士进行管理。观察急诊科护理人员的专科业务考核评分情况、患者与急诊科医师在诊疗过程中对急诊科护理工作中的满意程度,并对实施5S联合分组管理前和5S联合分组管理后的管理效果进行对比。 结果实施5S联合分组管理后患者(97.0%)、急诊科医师(96.0%)对护理工作的满意率均明显提高(P＜0.05),实施5S联合分组管理后护理人员的专科业务考核评分及取物时间也明显优于实施5S联合分组管理前评分(P＜0.05)。 结论急诊科实施5S管理的过程中应用分组管理不仅可有效提高急诊科护理人员对专科业务的掌握程度,同时可增加患者与急诊医生对护理工作的满意程度,具有提高急诊科护理质量等重要意义。
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| 关键词 ：
急诊科 ,
分组管理,
5S管理,
护理
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收稿日期: 2015-05-09
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通讯作者:
顾华芬,Email:xiaohe_0214@qq.com
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