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| PDCA循环方法在病历回归管理持续改进工作中的应用 |
| 宁方芹 ，苏茹 ，陈瑞钿 ，佘丽君 ，陈晓霞， 詹少英 |
| 510630 中山大学附属第三医院病案统计科广东省广州市 |
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摘要 目的 监测我院出院病历回归及时率和缺陷率,提高病历回归管理水平。 方法运用PDCA的计划、实施、检查、处理四个环节循环方法,对2012年9月至2014年4月共20个月的出院病历回归管理进行持续改进。 结果经过三个阶段20轮PDCA循环管理,在病历缺陷率控制不超过25%的条件下,出院病历3个工作日回归及时率从2012年9月的60%,提高到2013年11月的90%,并持续保持至今已半年。 结论PDCA 循环方法,是病历回归管理持续改进的实用有效管理工具。
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| 关键词 ：
病历回归管理,
及时率,
缺陷率,
PDCA循环
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收稿日期: 2014-10-22
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通讯作者:
宁方芹,Email:ninglinggd@163.com
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