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| 护理人员分层管理模式对ICU护理质量及医患满意度的影响 |
| 郑春红, 林艳红, 李玉玲, 周尧英, 俞飞云, 陆地 |
| 312000 绍兴市人民医院重症医学科 |
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摘要 目的 研究护理人员分层管理模式对ICU护理质量及医患满意度的影响。 方法 我院ICU于2016年10月引入分层管理模式,选择我院46名ICU护理人员作为研究对象,护理人员工作时间＞6个月、身体健康且自愿参加研究。比较分层管理模式实施前后的护理质量、护理不良事件和医患满意度等。 结果 分层管理模式实施后护理人员的护理质量评分明显提高,病区管理、基础护理、护理落实、护理文件书写、药品和器械管理、急救物品管理评分均高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05)。分层管理模式实施后护理人员的SAS评分和SDS评分分别为(46.15±3.24)分和(45.41±3.76)分,均低于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05)。ICU患者常见的护理不良事件包括压疮、深静脉血栓、管道滑脱、坠床、误吸、泌尿系统感染等,分层管理模式实施后不良事件的总发生率为3.42%,低于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05)。分层管理模式实施后医生评议满意度为(88.26±6.37)分,护士自评满意度为(91.48±5.93)分,患者评议满意度为(90.51±5.32)分,均高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05)。 结论 护理人员分层管理模式在ICU中的应用不仅大大提高了护理质量,还减少了护理不良事件的发生率,降低护理人员的SAS评分和SDS评分,改善护理人员的心理状态,提高医生、护士、患者的护理满意度,有利于ICU护理工作的改进,值得在临床推广应用。
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| 关键词 ：
分层管理模式,
重症监护室,
护理质量,
心理状态,
护理不良事件
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收稿日期: 2018-01-26
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| 基金资助:浙江省医学会临床科研项目(2015ZYC-A80) |
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通讯作者:
周尧英,Email:z127504528@163.com
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